Fredag mellom kl 09 og 17. I dette tidsrommet kan du nå oss på mail, telefon eller ved oppmøte. Dersom du ønsker å sende mail, kan du bruke kontaktskjema på denne nettsiden
Praktisk på mottakKlient bør først sjekke sin egen forsikringsdekning til rettshjelp/advokat.
Jushjelpa tar ikke inn saker som er til behandling i andre instanser (F. Eks. Forbrukerrådet, Bankklagenemda osv), eller hos advokat.
På mottaket innhenter vi sakens opplysninger, samt personalia til den som henvender seg. Det er derfor lurt å forberede seg på hva man ønsker å få med av opplysninger i sin sak, slik blir det lettere for oss å få rede på hva rådsøker ønsker hjelp til.
Vi har ikke konsesjon til å kunne gi direkte svar på henvendelsene vi får, dette fordi vi er studenter. Alle saker blir behandlet i fellesskap av den faggruppen som saken vil høre inn under, for å bevare en tilstrekkelig kvalitetssikring.
Ved saksmottak blir du informert om hvilken faggruppe saken din blir behandlet på. Slik vet du hvilken ukedag saken din vil bli behandlet. Det kan ta opptil to uker før du får svar på din henvendelse.
Ved stor pågang vil saker mottatt ved oppmøte bli prioritert.
Dersom Jushjelpa skal innhente opplysninger og gjøre henvendelser i saken, må klient underskrive fullmakt. Dette blir man informert om under mottak.
Klient må fortløpende informere JiMN om nye opplysninger i saken. (Brev, telefoner og andre tilleggsopplysninger.) Dette hindrer misforståelser og forsinkelser av behandlingen.
